CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với website chau-lexuscentralsaigon.com.vn – trang thông tin chính thức của Châu Nguyễn, Đại diện Bán hàng tại Lexus Central Saigon, đại lý Lexus chính hãng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách trong suốt quá trình sử dụng website và các dịch vụ liên quan. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách, tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc truy cập và sử dụng website này, quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật dưới đây.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng truy cập website chau-lexuscentralsaigon.com.vn, bao gồm:

Khách hàng đăng ký lái thử xe Lexus
Khách hàng yêu cầu báo giá, tư vấn sản phẩm
Khách hàng liên hệ qua biểu mẫu, điện thoại hoặc email
Khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính, bảo hiểm, bảo dưỡng thông qua website

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ quý khách:

3.1 Thông tin quý khách chủ động cung cấp

Họ và tên – khi quý khách điền biểu mẫu đăng ký lái thử, nhận báo giá hoặc liên hệ tư vấn
Số điện thoại – để chúng tôi có thể liên hệ phản hồi yêu cầu
Địa chỉ email – khi quý khách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu
Nội dung yêu cầu, thắc mắc – thông tin quý khách chia sẻ trong quá trình tư vấn

3.2 Thông tin thu thập tự động

Khi quý khách truy cập website, chúng tôi có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật, bao gồm:
Địa chỉ IP của thiết bị truy cập
Loại trình duyệt và hệ điều hành
Trang quý khách truy cập và thời gian ghé thăm
Nguồn truy cập (tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội, liên kết giới thiệu…)

Dữ liệu này được thu thập thông qua cookie và các công cụ phân tích web (như Google Analytics) nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng vào các mục đích sau:
Tư vấn và hỗ trợ bán hàng: liên hệ phản hồi yêu cầu báo giá, lái thử, thông tin sản phẩm Lexus
Chăm sóc khách hàng: theo dõi và hỗ trợ sau khi quý khách mua xe, sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, bảo hiểm
Cung cấp dịch vụ tài chính: hỗ trợ thủ tục vay mua xe, tư vấn gói tài chính phù hợp
Gửi thông tin khuyến mãi: thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện ra mắt xe mới – chỉ khi quý khách đã đồng ý nhận thông ti
Cải thiện dịch vụ website: phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng nội dung và trải nghiệm

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Với Lexus Trung Tâm Sài Gòn (đơn vị chủ quản): để phối hợp xử lý hợp đồng, dịch vụ và chính sách bảo hành
Với đối tác tài chính và bảo hiểm được Lexus chỉ định: khi quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ tài chính hoặc bảo hiểm xe
Theo yêu cầu pháp lý: khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định của pháp luật
Với nhà cung cấp công nghệ: các đơn vị hỗ trợ vận hành website (hosting, email, phân tích dữ liệu) có ký kết cam kết bảo mật với chúng tôi

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie – tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của quý khách – nhằm:

Ghi nhớ thông tin phiên truy cập để cải thiện trải nghiệm duyệt web
Phân tích lưu lượng truy cập thông qua Google Analytics
Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu của quý khách

Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, bao gồm:

Kết nối website bảo mật bằng giao thức HTTPS / SSL
Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng chỉ cho nhân sự có thẩm quyền
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ có các lớp bảo vệ chống xâm nhập

Mặc dù vậy, không có phương thức truyền dữ liệu nào trên Internet là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi nỗ lực hết mức nhưng không thể đảm bảo bảo mật 100% trong mọi tình huống.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

Thông tin khách hàng mua xe: lưu trữ trong 10 năm theo quy định kế toán và hợp đồng
Thông tin yêu cầu tư vấn, lái thử chưa thành giao dịch: lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùn
Dữ liệu cookie phân tích: theo cài đặt mặc định của từng công cụ (thông thường không quá 26 tháng)

9. Quyền của quý khách

Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có các quyền sau:

Quyền được biết: biết thông tin nào về mình đang được thu thập và xử lý
Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật
Quyền phản đối: từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào
Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 11.

10. Liên kết đến trang web bên ngoài

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (ví dụ: trang chủ Lexus Việt Nam, mạng xã hội…). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và nội dung của các trang web đó. Quý khách nên đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

11. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Châu Nguyễn – Đại diện Bán hàng Lexus Trung Tâm Sài Gòn 📍 Địa chỉ: 264 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh, 70000 📞 Điện thoại: 0908 525 050 📧 Email: chaunh@lexuscentralsaigon.com.vn 🕐 Giờ làm việc: 08:00 – 17:00, Thứ Hai – Chủ Nhật

Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 5 ngày làm việc.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Chúng tôi khuyến khích quý khách định kỳ xem lại chính sách để nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ thông tin của mình. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Lexus Trung Tâm Sài Gòn. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền riêng tư của quý khách lên hàng đầu.