Chính sách bảo hành Lexus

BẢO HÀNH LEXUS CHÍNH HÃNG

Chiếc xe Lexus của khách hàng sẽ được bảo hành trong thời hạn 10 năm. Trong thời gian này, TMV – nhà phân phối chính thức của Lexus tại Việt Nam sẽ thay thế bất kì linh kiện/phụ tùng nào do Lexus cung cấp bị lỗi.

NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành bắt đầu khi xe dược giao cho chủ xe đầu tiên hoặc từ thời điểm làm dịch vụ PDS.

Thời gian bảo hành Lexus

Xe Lexus của quý khách được hưởng thời gian bảo hành trong 60 tháng (5 Năm) không giới hạn Kilomet (*), Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) cam kết sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ chi tiết xe Lexus nào do TMV cung cấp bị hỏng trong điều kiện hoạt động bình thường, do vật liệu chế tạo không tốt hay do lỗi lắp ráp, Ngoại trừ những điều được ghi trong mục “Những gì không được bảo hành” trong sổ bảo hành.

(*)Thời gian bảo hành cơ bản 36 tháng (3 năm) hoặc 100.000 Kilomet, tùy điều kiện nào đến trước, được bảo hành theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất. Sau 36 tháng hoặc 100.000 Km sẽ được bảo hành theo chính sách của TMV nhằm giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng xe.

Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (Phụ tùng/Công lao động) điều được miễn phí

Những trường hợp đặc biệt

KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Những yếu tố ngoài kiểm soát của Nhà sản xuất

• Những sửa chữa và điều chỉnh là hệ quả của việc sử dụng sai mục đích (Ví dụ như: Đua xe, chở quá tải, …). Bất cẩn, tự ý sửa đổi, biến tải, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa hoặc điều chỉnh sai kỹ thuật, xe bị tai nạn hoặc tự ý lắp thêm các phụ tùng, phụ kiện hay vật liệu đều không được hưởng chế độ bảo hành.
• Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hay bề mặt do bị đá bắn hoặc xước sơn đều không được bảo hành.
• Hư hại do ăn mòn bề mặt do môi trường như mưa axit, do ngoại vật bám vào (hóa chất, nhựa cây,..) muối, mưa đá, mưa bão, sét đánh, lũ lụt và những tác động tự nhiên khách đều không được bảo hành.

Bảo dưỡng không đầy đủ hoặc dùng sai nhiên liệu, dầu hay chất bôi trơn.

• Những sửa chữa, điều chỉnh là hệ quả của việc bảo dưỡng không phù hợp, không đầy đủ hay sử dụng nhiên liệu, dung dịch khác với những loại được ghi trong cuốn Hưỡng dẫn sử dụng điều không thuộc chế độ bảo hành.

Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm thanh toán của chủ xe.

• Những công việc hiệu chỉnh động cơ, hay chất bôi trơn, làm sạch, đánh bóng, thay thế lọc, nước làm mát, bugi, cầu chì, cao su gạt nước, má phanh, đĩa công đã mòn là những hạng mục yêu cầu trong bảo dưỡng định kỳ áp dụng cho mọi loại xe.

Tiếng ồn, hiện tượng rung và giảm giá trị tự nhiên

• Tiếng ồn, xe rung và giảm giá trị tự nhiên trong phạm vi cho phéo như ngã màu, phai, biến dạng hoặc mờ đều không được bảo hành.

Thay đổi đồng hồ đo quãng đường đã đi (Công tơ mét)

• Mọi hỏng hóc đối với chiếc xe đã bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công tơ mét dẫn đến không thể xác định được số đo chính xác điều không được bảo hành.

Những chi phí phụ

• Những thiệt hai phụ hoặc hậu quả kèm theo như chi phí điện thoại, tổn thất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại đều không thuộc chế độ bảo hành.

TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE

• Đưa xe đến bảo hành: Quý khách có trách nhiệm đưa xe tới bất kỳ Đại lý/Trạm dịch vụ ủy quyền của Lexus tại Việt Nam để làm bảo hành.
• Bảo dưỡng xe: Quý khách có trách nhiệm sử dụng, bảo dưỡng và chăm sóc xe một cách hợp lý theo những hướng dẫn ghi trong cuốn Hướng Dẫn Sử Dụng. Nếu xe của quý khách buộc phai sử dụng những điều kiện khắc nghiệt, Quý khách càng phải bảo dưỡng xe như yêu cầu trong cuốn “Hướng Dẫn Sử Dụng”
• Ghi lại lịch sử bảo dưỡng: Quý khách có trách nhiệm lưu giữ tất cả các ghi chép/Tài liệu/Biên bản của những lần bảo dưỡng xe. Việc này là cần thiết bởi trong một số trường hợp có chứng tỏ Quý khách đã bảo dưỡng xe theo đúng như yêu cầu.